秦韵装饰

终结一切家装黑幕，拿起有效维权武器，保障您的合法权益 《家装客户维权书》——客户的知情权和权力体现  

设计方面  

1、设计师专业水平欠佳、缺乏生活经验，服务态度不好，客户有权选择和更换设计师。

2、要求设计图纸细化至平面、立面、顶面、剖面、节点大样，并标注所有尺寸和材料说明。 3、要求设计师在约定的时间出齐图纸。

4、要求签订合同时，图纸必须经过公司审核人确认签字。

5、客户未对设计图纸、预算签字确认视为无效。

6、客户对图纸确认后，出现安全问题，家装公司承担全部责任。

7、有权更改未施工图纸（客户每次更改图纸，都必须要双方重新确认签字）。

8、向设计师提供甲供材料尺寸后，造成设计不符或无法安装，由家装公司承担全部责任。

价格方面

1、家装公司在客户交纳设计定金（或上门测量费）前，给客户阅览公司各单项报价，让客户对装修所需费用基本了解。

2、家装公司优惠项目，必须注明工艺标准、用材品牌，保证降价不降质。

3、工程竣工后，客户可将报价送审计部门审核后，对不合理的部分要求家装公司退还。

材料方面

1、要求将材料的品名、等级、产地写进合同，并说明违约处罚金额。  

2、要求使用的材料必须有国家认可的环保检测部门检测后的合格证明。

3、要求对进场的材料进行验收，否则要求返工，按约定处理，延误工期要求家装公司赔偿。 4、家装公司代购的甲供材，必须有环保、质量检测合格证明，出现问题由家装公司承担全部责任。

5、替客户代购甲供材料收取管理费后所购材料的价格必须是家装公司的进价，否则要求差价部分双倍赔偿。要求家装公司代购材料假一罚十。

6、家装公司在铺设墙、地砖时（客户自购）时，如发现材料质量问题应及时通知客户调换。

环保方面  

1、有权要求家装公司将所施工部分，完工后环保达标写入合同（按国家规定执行）。

2、有权要求家装公司按照环保工艺设计、施工。

3、家装公司使用的材料必须达到环保标准。

质量方面  

1、有权要求家装公司提供所施工部分的工艺标准。

2、家装公司对自己施工项目成品必须要保护，否则产生的问题家装公司承担全面责任。

3、验收时达不到合同约定的验收标准，要求立即返工，延误工期由家装公司承担。

4、家装公司没按图纸施工承担全部责任。

5、必须对水、电、瓦、木、隐蔽、油漆工程分项验收，客户未验收或验收不合格不准进行下一工程项目施工，否则家装公司承担全部责任。

6、工程竣工后客户全面验收，验收不合格必须返工，并按约定进行处罚，返工造成延误工期家装公司要承担全部责任。

签订合同  

1、家装公司必须提供营业执照、家装资格证书（在有效期内）。

2、合同必须是国家规范的文本，（合同内容家装公司擅自更改，承担全部责任）。

3、有权终止合同（按双方约定处理，没有约定的按实际工程量计算）。因质量问题终止合同，要求家装公司赔偿。

4、双方明确开工、完工时间，延误工期按合同约定处罚。

5、要求家装公司如在施工中发生偷工减料，双倍赔偿写进合同。

6、有权委托监理公司对工程报价、图纸审核对工地进行全程监理。

7、工程竣工验收合格后付清尾款，并要求家装公司要出具质保书，质保时间不低于两年。

8、水、电项目完工验收合格后家装公司提供完整水、电路图。

9、有权增、减施工项目（有特别约定，按约定执行）。

10、有权终止正在施工的项目（按照工作量结算或双方约定的方式解决）。

11、有权要求施工现场不住人、不烧饭（特殊情况客户同意后，家装公司支付水、电费）。

12、委托家装公司管理的物品（书面确认）发生损坏、遗失，家装公司承担全部责任。

13、家装公司人员不得使用客户的任何用品。

14、家装公司广告宣传中的承诺作为合同附件。

15、要求家装公司将预算与决算误差率写入合同，超出部分可拒付工程款。

维权行动（步骤）

1、要求家装公司按照合同执行。

2、向行业管理办公室、消费者协会投诉、解决。

3、向新闻媒体投诉、寻求新闻媒体对家装公司的监督。

4、依法向人民法院起诉家装公司。 签家装合同小心被“套”  

消费者在签订家装合同前，一定要多留个心眼，同时应该注意以下几点：　 　　

1、在签订合同时，应该要求家装使用正规的合同文本。这种正规的合同文本一般由建 设部门和工商行政管理部门联合制定。同时，要特别留心装饰公司的名称，即合同承包方的 名称是否与其营业执照上的名称一致，以防不法经营者钻空子，记得要对方盖公司章。　 　　2、在合同中，应详细注明施工工期、几次验收程序(包括材料、隐蔽工程、局部和整体验收等)、详细制作过程的说明、甲乙双方各自提供的材料的明细表和日期等，同时还应约 定好违约金的赔付比例。　 　　

3、要求装饰公司提供详细的设计图方案。尽可能找专家进行预算报价方面的咨询。如 若委托装饰公司挑选建材，则一定要保存好装饰公司提供的材料样品，以便日后检查对照。 　　4、验收工程的方式可在合同上约定由具有资质的质检站来验收，这样业主就可以不必 因请质检站而另付费用了。同时，业主应要求装修工程验收后，室内空气质量应达到国家有 关标准。　 　　

5、对于装修合同内容，包括施工期限、合同标的、施工项目、预算项目等需作出变更 时，双方需重新签订协议。而对于合同附件的施工材料报价单，则应对材料的规格、型号、 品牌、单价等作出具体的标示。

杜绝装修合同的漏洞 掌握家装洽谈五大技巧  

    首先，装饰公司必须有进行装饰工程施工的资格。除了要检查营业执照之外，公司有无 正规的办公地点，是否能出具合格的票据等，都是需要仔细考察的。 　　

其次，可以考察这家装饰公司所做过的工程，以此来评价它的设计和施工水平。室内设 计师的水平和资历，直接关系到设计水平的高低，所以要对这家公司的设计师详尽询问。如 果是朋友介绍，可以通过熟人来了解公司的情况。但有时亲朋好友并不是这方面的“行家”，难免会有“误导”，所以还是要相信自己的判断力。